① 店鋪運營包括哪些方面
店鋪運營包括：
一、內容建設
1、一般商品陳列分類清晰，陳列面統一整齊；重易碎物品應盡可能放在下層。
2、貨架頂部商品布局：銷量大的商品；新奇商品；有上升趨勢的商品銷售；季節性商品。
3、店內商品補充：如果一種商品幾乎售罄，庫存不多，則安排其他商品；受歡迎的商品應在收到後盡快展示；盡量節省人力和時間。
4、店面布置：隨時保持店面整潔；知道哪些商品已經大量售出，哪些已經脫銷；哪些商品需要添加或轉移；扔掉空容器，並平整貨物表面；收集放錯地方的貨物。
5、損壞控制：不要將物品扔進垃圾桶或卡下；報廢物品由管理人員批准；嚴格執行操作流程。
6、退回供應商：如果貨物滯銷或過季，供應商應同意退回相關貨物。
二、用戶維護
由於產品的性質不同，用戶有不同的維護方式。一是建立健全解決用戶投訴和困難的機制，為用戶提供更好的人性化服務。二是積極邀請有價值的用戶使用產品。
三、門店員工工作流程
換工作服，戴工作卡，打卡；了解公司的規則、信息和問題；進入工作現場，將工作分配給各部門；清理你負責區域內的衛生設施；逐個檢查貨架，確保整潔和安全。
協調同事之間的工作，輪換工作；保持貨架分類和貨物補充；將分散在各地的商品退回原處；保持地板清潔；做好交接班記錄；夜班員工，工作任務。
四、門店運營管理者職責
1、配合門店經營理念，調整經營模式，完成門店招商。
2、負責門店的日常經營管理，制定門店管理規定，檢查指導各街區的管理工作。
3、指導、監督攤位裝修、照明、商品調整，完善業務構成，建立業務檔案，了解店鋪經營狀況，製作業務分析報告。
② 門店運營管理包括些什麼呢
門店運營管理包括以下2點：
1、內容建設：
需要運營的產品，多是內容型的產品，無論網站還是app。受到馬太效應的影響，必須建立內容的標准，什麼樣的內容是好的，被提倡的；什麼樣的內容是不好的，不受歡迎的。
2、用戶維護：
因產品性質不同，用戶維護的手段各異。基本原則，一是建立完善Q&A機制，解決用戶投訴和困難，為他們提供更好的人性化服務。二是主動邀請有價值的用戶來使用產品。
運營的幾個時期：
1、產品研發期——產品上線前：首先產品運營要搞清楚產品的定位以及目標用戶。
2、產品種子期——產品內測期：在這個階段，產品運營主要目的在於收集用戶行為數據和相關的問題反饋，和產品策劃一起分析討論進行產品優化。
3、產品成長期——產品爆發期：產品要爆發，活動策劃是必不可少的一部分。
③ 什麼是基礎管理工作企業的基礎管理工作有哪些
企業管理基礎工作就生產企業而言，主要包括標准化工作、定額工作、計量工作、信息工作、規章制度、職業培訓等六個方面。
一、標准化工作
標准化是已制定標准和貫徹標准為主要內容的全部活動的過程。按照性質劃分，企業的標准主要有：技術標准、管理標准、工作標准。
二、定額工作
定額是企業在一定的生產技術組織條件下，對企業資源的消耗、利用和佔用的標准。定額在生產經營管理活動中可以反映企業在一定時間的生產、技術、經濟水平和管理的現代化程度。
三、計量工作
包括計量技術和計量管理兩個部分的內容。1.計量技術計量技術是指計量標準的建立到量值的傳遞以及生產過程的實際測量，包括計量技術和計量手段兩個方面。計量技術按使用需要可分為三種，一是標准測量技術；二是工業測量技術；三是計量測量技術。2.計量管理計量管理的目的是保證量值的統一，包括三個方面：一是工業計量管理，二是商業計量管理，三是法制計量管理。
四、信息工作
企業信息按照其來源的不同可分為內部信息和外部信息。
五、規章制度企業的規章制度是用文字的形式對企業各項工作的要求所作的規定，是全體員工行動的准則。
六、職業培訓大體分為企業管理人員培訓、工程技術人員培訓和工人培訓。
④ 零基礎開店需要掌握什麼
零基礎開店需要掌握什麼
零基礎開店需要掌握什麼，自己開店的時候，是需要掌握很多知識的，對於很多新手小白創業者而言，大部分人都是沒有觸碰過品牌運營，門店管理等方面的知識領域。下面分享零基礎開店需要掌握什麼。
零基礎開店需要掌握什麼1
1、考察市場確定項目，新手開店之前要根據自身的經驗能力、興趣愛好及市場前景著眼一個大致行業，然後在這個行業中對每個環節進行細致考察，從市場飽和度、自身優勢等方面綜合考慮確定項目。
2、根據自身資金定位規模，新手需要根據自身資金量對店鋪租金、服務產品資金、員工及物質配置、流動現金進行一個大致預算和分配，然後確定經營規模，以便為後期經營策略提供必要的決策立足點。
3、選擇合適位置租賃店鋪，新手如果從事零售或者餐飲行業，店鋪位置就最好選擇鄰近小區、大學中學、寫字樓或者工業園區的一樓，休閑娛樂行業可以選擇別墅區、步行街等地方的二樓以上的樓層。
4、對店鋪進行裝修布置，流動型營業場所裝修風格以簡諧整潔為宜，例如超市，停留型營業場所裝修風格要基於服務產品並在此之上盡量獨特，例如全息投影體驗館。最好找專業的裝修公司負責具體操作。
5、籌備采購服務產品，無論是實物產品還是虛擬服務，籌備采購的過程中新手都要學會相關的專業知識，並且貨比三家，實物產品必須查看供應商樣本，虛擬產品必須親自體驗並確定售後服務到位。
6、對外宣傳工作要到位，店鋪開張一定要趁熱打鐵將廣告宣傳做到位，規模小的店鋪可以大放鞭炮，供顧客折扣消費一天，規模大的店鋪可以舉辦歌舞表演活動，將服務產品通過有獎競猜方式宣傳出去。
7、定期進行營銷分析，店鋪一定要安裝一款優質的營銷系統，新手要規范並充分使用它的功能，定期進行結算和分析，及時發現營銷中的亮點和不足之處，不斷調整營銷策略以適應市場，提升盈利。
零基礎開店需要掌握什麼2
1、選址很重要
眾所周知，開店必須要有門面，以自建和租賃兩種，選擇一個位置適當的店址對店鋪今後的發展起到非常重要的作用。支付寶綁定。可以說不論選擇哪一種投資項目，一個好的地理位置可以為為今後發展打下了良好的基礎。
尤其是一門式為主的零售業。店面的選擇往往更是成敗的關鍵，隨著店鋪的開業，就先決定了成功與否的命運。可以說，選擇好店鋪地址就等於成功了一半。網-賺下線。零售客戶朱女士說，咱是背靠大樹好乘涼。
就是利用那些大賣場的人流量來吸引人氣，花錢少，見效快，經營的效果也很明顯，朱女士的零售店近靠全市最大的購物中心，生意紅紅火火。
2、錯位經營
學會錯位經營，使自己具有得天獨厚的優勢。在錯位經營的同時，不必限於商品本身，誠懇的態度、個性化的鋪面設計、員工的素質也在其考慮之列。面對各具特色的店鋪，若要顧客走進你的店鋪，你就要獨具特鈀，顯出與眾不同的風格。
店鋪好比人的個性，店鋪沒有特色，就會變得毫無品味，更無法吸引顧客。做好店鋪特色功夫，就要了解顧客的消費習慣，配合顧客的胃口，除了要注意地域性。
還要考慮當地的經濟水準、人事、技能以及資金等相識因素的限制，最好從盡可能的事項入手，不可盲目，一步一個腳印的做好自己的特色文章，把重點放在自己較為熟。
3、為顧客著想
經營店鋪不能片面地認為反正自己是老闆，其他的就不考慮。站在顧客的立場上，滿足不同層次的、個性化的消費需求，店鋪才會越做越大，經營者如果不追求成長，沒有遠見，不向更高的目標沖擊，就體會不到身為老闆的的喜悅和充實感。
成本。做生意最大的目的就是賺錢，如果只想混日子，整天抱著成長與否都無所謂的心態，那麼，在你店鋪里的員工就會受到一種潛移默化的影響，店鋪的成功就無從談起。
開店搞經營，不能都為著自己著想，你要都考慮自己，就會使顧客的利益受損，這樣的生意人，你說能把生意做的長久吧？
4、把握時機
開店，在平時要善於選擇適當的時機，調查顧客預訂購買的物品以及購買時間，以突出進貨的針對性。必須學會把握許多商機，莫讓財富溜走。工作室。很多時候，生意的成功與否和平時能夠及時掌握潛在的良機有很大的關系。
以零售商店為例，當有的顧客前來選購卷煙商品，可以詢問一下平時的消費檔次，對哪些牌號感興趣，不喜歡的原因等。再比如電器修理，通常事情辦妥之後。
最好附帶看看顧客家裡其他的電器是否有毛病，順便作一下簡單的服務，從而培養顧客對你的信賴感，多穩定一些回頭客更為重要。
5、投其所好
關注客戶的實際購買需求，是開店贏得顧客的秘訣之一。開辦店鋪，最重要的是要做到把自己看成是在替顧客采購商品的角色，同時傾聽顧客的聲音，集思廣益，這樣才會全方位的了解顧客的真正需求。
開店最大的特點就是關注顧客的實際需要，店鋪的生意興隆與否取決於顧客的購買力，只有不斷的關注顧客的實際需求，讓消費者不空手而歸，買到稱心如意的商品，才是店鋪發展於不敗之地的關鍵。
總之，開店並沒有人們想得那麼復雜，說到底就是一個用心的過程，當你真正的理解「顧客至上」或者「顧客永遠都是對的」的事後，你的.店鋪就將成為你人生中的一件事。
零基礎開店需要掌握什麼3
新手開店要注意 開店容易堅守難、品牌的實力、選擇位置、員工薪酬。
1、開店容易堅守難
很多想開店的創業者們一開始都會結合自己的實際情況選擇開店，然而經過一段時間的經營之後發現生意並不是那麼好做，店經營需要付出很多心思和時間，遇到一些困難和挫折就會打退堂鼓，所以新手開店還需要堅持初心，堅守最初的選擇。
2、品牌的實力
實力不僅僅是包括產品口感，品牌文化和營銷方式等諸多方面。像是原材料供應是否能及時有效，種類豐富多樣？品牌營銷是否多樣化，創新化？有的創業者只想求快賺錢，看著當下那些火爆的品牌也不顧整體品牌文化的宣傳實力，對市場和品牌要有多選擇和規劃。
3、選擇位置
選址一直是很多創業者需要關注的地方，店面選址直接會影響到店面生意，如果把選址定位在校園周邊或者是寫字樓周邊，那對應的顧客群體就是學生以及上班族人群。
4、員工薪酬
對於店員工的工資問題，店主可以採取底薪加提成的方式給予員工酬勞，另外在節假日期間，店面生意好的情況下會特別忙碌，員工加班到晚間也是常見事，所以店老闆要主動給員工說明加班費的問題。
注意事項
1、收集客戶反饋
畢竟一線接觸買家的是客服同學，他們對用戶的了解可能高於運營，所以很多活動的策劃執行都要聽取客服的意見。另外客服也掌握著寶貝銷量變化、客戶偏好、問題故障等一手信息，所以每天定時溝通反饋還是非常重要的。
2、跟蹤平台運營節奏
如果是運營老司機肯定會對淘寶近些年的變化感觸頗深，當然每一次變化都意味著一次機遇。如果你成功把握機會店鋪可能一兩年就能起飛，而把握不住的店鋪往往後悔莫及。遠的pc流量往手淘遷移不講。
近2年的流量入口中店鋪直播就是一個非常好的機會。所幸的是平台小二會在多種場合宣講趨勢變化，所以日常一定盯緊千牛推送、釘釘群、旺旺群和站內的論壇~發現機會一定要積極嘗試。