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理財經理如何應對客戶基礎薄弱

發布時間: 2022-04-02 00:46:44

❶ 怎樣做一名優秀的客戶理財經理

如何才能成為一名被用戶信賴的理財經理?
眾所周知,理財經理在理財產業鏈中扮演著極其重要的角色,想要客戶尤其是高凈值人群信任你,除了一定的專業度,對於理財經理的能力也有相對高的標准。如何才能成為一名被客戶信任的理財經理呢?你需要具備以下幾個能力!
對於風險的把控能力
大多數客戶對於理財產品都是相對陌生的,收益也好、風險也罷,他們都沒有一個比較清晰地認知。作為一名專業的理財經理,首先你要有把控風險的能力:通過迅速了解不同產品,明確每款產品的特點、風險以及如何為用戶進行資產配置,以幫助用戶做好財富管理。
對於市場的宏觀分析能力
理財環境變化莫測,作為普通用戶,對於金融市場的敏感度肯定是低於理財經理的。所以,想要成為一名被用戶信任的理財經理,還應具備對於金融市場的宏觀分析能力;當金融市場出現什麼情況,能根據大趨勢及時作出判斷,並在總的框架下對不同的產品進行微調,最大程度的維護好客戶的資產安全。
做一個會溝通的理財師
作為理財師,你先是一個會說話的溝通者,然後才是一個會賣產品的銷售者,想要贏取客戶信任,促成訂單成交率,這幾個溝通小技巧你可以借鑒一下:
①認真聆聽:當用戶發言時,要做到專心致志的傾聽,
②保持尊重:無論訂單成交與否,在溝通的過程中,理財師和客戶都是處於平等地位的,你既要尊重客戶,客戶也需要尊重你,如果出現對方不尊重你的情況,可做適當提醒;
③理性溝通:和用戶溝通時要保持理性,不要帶入自己的私人情緒和用戶發生不必要的爭執;
④保持耐心:當你闡述的內容中,出現客戶不能輕易理解的情況時,理財師要有耐心,用比較通俗的語句再做二次或多次說明,直至客戶理解為止。
保持鎮定
理財市場本就與資本市場銜接緊密,資本市場稍有變動,理財市場也會帶來相應變化。在面對市場變動時,作為用戶來說,可能會出現慌張、坐立不安的情況;但理財經理切記要時刻保持鎮定,畢竟在金融領域,你是客戶的導師,遇到意外情況,如果連你都不鎮定了,又如何讓用戶去信任你呢?理財師要做的就是靜下心來去思考出現這種情況可能會有哪些原因以及後續的解決方案有哪些,盡最大努力降低用戶損失。

❷ 理財經理的亮點與不足

理財經理的亮點在於,其職業發展還是薪水上限都是比較可觀的。
而不足點則是巨大的工作壓力,我們知道任何投資都是具有風險的,一旦給客戶推薦的投資失敗,理財經理面對客戶時的心理壓力也不是一般人能承受的。
拓展資料:
什麼是理財經理
每個人行業都有每個行業的特性,其從業人員大多都是幫助特定人群去解決某些需求。理財經理也是如此,在金融行業中,有這么一群人,他們通過自身的知識儲備、跟蹤政策以及市場的變化,為他們的客戶提供相應的理財服務,從而達到資產保值和升值的效果。理財經理與傳統的市場銷售有些不同,並不僅僅是把公司的金融產品銷售出去,而更多的是需要提供策略方案,以及做好跟蹤服務。不同的客戶資產現狀也不同,能夠承擔的風險和理財偏好也不同,因此,理財經理需要通過深度調研,甚至要撰寫投資策略報告、投資組合報告,為客戶量身定製理財投資計劃。平時也需要跟進客戶的資產數據情況,及時向客戶反饋理財方面的問題。
那麼什麼樣的人才能做理財經理呢?
首先必要的行業知識得有,並且金融市場瞬息萬變,還需要每天不斷地去擴充學習。
其次,是一個量變到質變的過程,通俗的說你需要一定時間去實操,譬如花費兩三年時間去洽談服務100個客戶,只有通過實際的案例,你才能夠讓自己的理財體系得到檢驗。
還有個核心點,理財經理需要站在客戶的角度去看待問題,不能夠隨意推薦理財產品給客戶。現實的大多情況,理財經理是站在利益一面的,完全是「賣方投顧」的思維,費率最高、返點最高的才是有限推薦給客戶的,也不會過問後期產品盈虧情況。一名優秀的理財經理一定是帶著「買方投顧」的思維去辦事,注重的是投資者的利益,想盡辦法為投資者減少費用,同時能夠讓客戶獲得相對更高的收益。
最後一點,思維靈活的人,適合做理財經理。譬如2020年初進入肺炎疫情的特殊管控期,線下各種網點閉塞,服務老客戶遇上阻礙,獲得新的銷售線索變得很難。有些理財師便需求突破,從遠程營銷工具入手,譬如使用微信QQ等時常在線問候客戶,通過BETA理財師之類的軟體去遠程服務客戶,繼續尋找銷售線索。
理財經理是一個光榮而神聖的工作,他們可能為一個普通理財的家庭提供一站式的服務保障,為他們的家庭減輕了很多負擔,從意識上讓一個家庭能夠擁有理財理念,並且一直貫徹這個理念下去。
不積跬步無以至千里,你不理財財不理你,感謝每一個辛勤勞作的理財經理。最後友情提示,投資有風險,若操作不當,可能會出現虧損情況。

❸ 作為理財經理如何進行客戶的開拓和發展

對於客群的發展,永遠都是考核的一個重點,客戶介紹客戶是非常好的一種途徑,通過服務及優勢產品,或是參加某些客戶的活動,讓老客戶介紹新客戶。針對網點周邊的高檔小區,過年時挨家挨戶派送掛歷,索要客戶的聯系方式,後續給客戶發簡訊,打電話,邀約客戶參加活動,最終開戶,成為銀行的客戶。在小區做活動,派發小禮品也是一樣的目的。與對公客戶經理,個貸客戶經理進行交叉營銷,一個對公客戶首先是一個零售客戶,財務、老闆。與對公客戶一起拜訪客戶。個貸客戶同樣與有許多潛力客戶,越是有錢人,貸款越多,一般他們過來簽貸款時就讓個貸客戶經理幫忙引薦。還 有客戶提升,對客戶進行分層管理,讓客戶體會到差異化 服務。 這些都是銀行理財經理維客戶關系的基本功課,每天必做,樂此不疲,但是開發新客群

❹ 做銀行理財經理好難,怎麼才能提高業績求大神解答。

銀行本身從事的就是嫌貧愛富的行當,這個是沒辦法改變的,只能找大客戶搭理好關系,才能提高業績,指望對所有的客戶都下力氣不可能的。養成好習慣,見人都親切些,年紀大的客戶嘴甜點;其他客戶穩重些;衣服是門臉,品牌不品牌的不重要,一定要干凈整潔。對大客戶多下點力氣了,閉門羹多吃吃,總能碰到談的來的,照顧你生意的。

❺ 如何夯實客戶基礎

支行打造一

❻ 作為一個銀行理財顧問100萬的客戶應該如何對其營銷

這是一個很大很寬泛的問題,或許我換種方式回答你更恰當。

我曾經問過我的客戶,男,40歲左右,身價過億,已投資金額千萬級別,范圍涵蓋銀行理財、信託、私募基金、陽光私募、股權、國內外房產以及保險等。

他給我的回答以及後來我又問過另外一些客戶,他們眼中好的理財師是什麼樣?

核心,其實,就是三點:

第一,專業性

這是是最基礎的最簡單的也是最難的要求。

簡單說,就是金融行業最基礎的概念要懂,比如隨便問你一下可轉債怎麼操作?期貨開戶?固收的平均收益?房地產信託好還是政信類比較安全?現在單標股權還能不能做?CRS來了對我有什麼影響,我是不要要提前做點全球資產配置,海外保險怎麼買,買多少?我現在沒有美金,我想買點美股怎麼辦?我不想出境,但是我想辦美國銀行賬戶怎麼操作?.........

嗯,這些是比較簡單的問題,但是都要搞明白卻不簡單。

所以,對於理財師來說,掌握最基礎的金融概念,了解自己銀行或者所在企業的發展史,歷史產品情況,同行業情況,以及不斷學習。

第二,真誠

這個也是非常重要的。

我相信每個營銷人員,都有業績指標等各種各樣的壓力。

但是,請記住,不要把這個壓力轉移在客戶的身上。每個投資人,都有自己的資產狀況、需求和不同的風險承受能力和偏好等。

把最真實的情況,告訴客戶。這一點,寫起來很簡單,做起來很難很難很難。

如果不知道怎麼做,那就從底線開始,什麼不能做,守住底線。我前幾天還在網路知道上面看到一個問題,說給客戶承諾保本保息,這種連最起碼的合法合規都做不到的人以後還是別做了,害人害己。什麼是真誠,就是是預期收益率5% ,那就說5%,哪怕是銀行也會有風險,也會做不到,也會出現極端情況。在和客戶溝通的時候,你的真誠客戶是可以直接感受到的。同樣,作為可以投資金額在100W以上的客戶,身邊至少有3-5個以上的營銷人員,如果你不真誠,你隨時被PASS可能連自己都不知道。你要相信,能投資100W的客戶絕不會是傻子(不接受杠精反駁),不要低估任何一個人,要尊重客戶。

第三,信任感

這個詞很簡單,但是很花時間和心思。

每個人都有自己的優勢和閃光點,找到自己的閃光點吧。吸引力法則。

嗯,想要做好當然還有很多很多其他的方面了。

當然,如果能做到以上三點,我相信你已經成功一大半了。

祝好運。

❼ 銀行理財經理工作中會遇到的困難有哪些

理財經理可以看作是銷售工作,只不過產品是銀行的理財
遇到的困難有很多,最重要的是,客戶從哪裡來
1、網點 如果你分在好的網點,那麼可能會有很多不錯的客戶送上門來,如果很偏的話,就二了
2、資源 這個很重要,如果你是富二代,那麼你直接讓家裡人存錢過來,每天就不用幹活了。如果一切從零開始的話,開始時會過得很艱難
3、專業性 你要表現得比客戶專業,客戶才會讓你去理他的財
4、銷售技巧
5、職場關系
可能遇到的就差不多是這些了吧,最核心的東西還是找到客戶

❽ 理財經理如何面對客戶營銷保險

面對客戶,從投資+保障入手。投資方面:收益大於銀行,小於基金和股票,風險方面:沒有風險,保證收益率。同時還附帶家人保障。告訴客戶,高利潤意味著高風險,證券市場太波動,不穩定;而存銀行,利息還跑不過通貨膨脹率(CPI),存錢等於賠錢。

❾ 理財經理遇到的困難

一般有 員工不團結
團隊業績不達標
建議不被認可
沒創新或新的活動模式
沒領導性
工作中會遇到各種各樣的難題,隨機應變能力強 就會掌握整個天空
希望可以幫到你

❿ 銀行理財經理怎麼維護客戶

最好的辦法就是使用CRM客戶關系管理系統,可以利用CRM客戶關系管理系統記錄並保存客戶資料,定期進行簡訊及郵件群發,設置日常的備忘提醒等。
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